會(huì)員營(yíng)銷是什么?為什么要做會(huì)員營(yíng)銷?
朝陽(yáng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)線下最大的不同是:“每個(gè)網(wǎng)站都會(huì)讓你注冊(cè)會(huì)員”,是因?yàn)椤皶?huì)員即資源”。無(wú)論做哪個(gè)行業(yè),最后最核心最有價(jià)值的,是通過(guò)銷售產(chǎn)品與服務(wù)所積累下來(lái)的會(huì)員數(shù)據(jù); 只有做會(huì)員營(yíng)銷,才能長(zhǎng)期提高企業(yè)利潤(rùn)。
而反觀現(xiàn)在市面上,很多商家連基本的“會(huì)員記錄”都沒(méi)有,或者只是簡(jiǎn)單記錄,后期沒(méi)有實(shí)質(zhì)性作用;商家對(duì)會(huì)員營(yíng)銷無(wú)概念,不重視,具體體現(xiàn)為:
1.會(huì)員資料易丟失
很多門店在選擇會(huì)員管理軟件的時(shí)候很“粗放”,好一點(diǎn)的用簡(jiǎn)單的會(huì)員系統(tǒng),隨意點(diǎn)的甚至用手寫記錄或電子表格記錄的方式管理會(huì)員信息。這是一個(gè)很大的隱患,很容易因?yàn)槿藛T疏忽、電腦故障等情況造成客戶數(shù)據(jù)丟失,從而引發(fā)嚴(yán)重的損失。
2.后期缺乏跟進(jìn),會(huì)員流失
很多門店會(huì)員在店面體驗(yàn)都挺好,但是出店后商家缺乏跟進(jìn),與會(huì)員的溝通互動(dòng)很少,由于不同行業(yè)每個(gè)人的消費(fèi)周期不同,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又大,時(shí)間一長(zhǎng)了會(huì)員很容易淡忘品牌,進(jìn)入沉睡或流失狀態(tài)。
3.消費(fèi)不透明,商家核銷難
很多會(huì)員消費(fèi)時(shí)經(jīng)常忘記帶卡,而且并不清楚自己有多少積分,或者卡里還剩多少次服務(wù)等等; 商家方面,核銷困難,尤其是次卡核銷,單靠手動(dòng)記錄的形式既浪費(fèi)時(shí)間又不準(zhǔn)確,更別提做精準(zhǔn)營(yíng)銷,商家與會(huì)員之間的溝通基本靠短信。
如何解決? 只需一部小機(jī)子! 喜只貓會(huì)員營(yíng)銷一體機(jī),集合:收銀,銷售統(tǒng)計(jì),會(huì)員辦理與充值,次卡登記核銷,連通公眾號(hào)會(huì)員,智能短信營(yíng)銷,各種互動(dòng)營(yíng)銷工具......鎖定回頭客,提升顧客消費(fèi)粘性,通過(guò)消費(fèi)透明化,便利的會(huì)員體驗(yàn),豐富的商家與會(huì)員互動(dòng),智能的服務(wù)計(jì)劃跟進(jìn)等給予客戶不一樣的體驗(yàn),進(jìn)而培養(yǎng)了忠誠(chéng)度。
用喜只貓做會(huì)員營(yíng)銷有什么好處:
【0風(fēng)險(xiǎn),快支付,聚會(huì)員,懂營(yíng)銷】
1.移動(dòng)收銀,永久升級(jí)!
移動(dòng)收銀臺(tái),永久升級(jí),會(huì)員資料0風(fēng)險(xiǎn),不再擔(dān)憂電腦中毒系統(tǒng)重裝;
2.多種支付方式,智能收銀!
融合支付,智能收銀,支付同步關(guān)注公眾號(hào),支付即會(huì)員;
3.操作簡(jiǎn)單,省時(shí)省力!
會(huì)員信息快速“傻瓜式”記錄,轉(zhuǎn)化留存大平臺(tái)客流;店員且讓會(huì)員資料不隨員工離職轉(zhuǎn)移;
4.針對(duì)營(yíng)銷,提升復(fù)購(gòu)率!
會(huì)員消費(fèi)、核銷明細(xì)一目了然,分類挖掘復(fù)購(gòu)機(jī)會(huì),針對(duì)性喚醒沉睡會(huì)員;
5.高效精準(zhǔn),會(huì)員體驗(yàn)優(yōu)!
充值、積分、核銷替代手寫替代表格,高效精確,服務(wù)人員可查,會(huì)員可公眾號(hào)自查,提升會(huì)員權(quán)益;
6.多種互動(dòng)營(yíng)銷,裂變式引流!
智能短信、微海報(bào)營(yíng)銷、自發(fā)互動(dòng)團(tuán)購(gòu)等營(yíng)銷服務(wù)緊緊黏住會(huì)員,迅速積累服務(wù)口碑,利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行裂變引流;
在“酒香也怕巷子深”的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,會(huì)員營(yíng)銷成為了商家除產(chǎn)品款式和優(yōu)質(zhì)服務(wù)之外的又一重要吸客手段。擁有投入低、穩(wěn)定性強(qiáng)、時(shí)間長(zhǎng)、人性化等多重優(yōu)勢(shì),是商家長(zhǎng)期發(fā)展的重中之重。