汽車服務(wù)業(yè)如何用智能POS系統(tǒng)做好“預(yù)收款”?
市場很大,客戶很少:以汕頭市為例,截至2016年底,機動車保有量達(dá)92.10萬輛;然而大多數(shù)汽車服務(wù)門店都缺乏“吸客”能力,生意不溫不火。
客戶服務(wù)難:汽車服務(wù)業(yè)客戶流動性高,如何能及時地通知提醒客戶洗車、車檢等服務(wù),并給予提醒續(xù)費,顯得尤為重要。
核銷記錄復(fù)雜:汽車服務(wù)業(yè)項目多,會員買卡到店維修、美容、洗車等按次消費核銷難,商家記錄起來也很麻煩,如何簡化流程?
會員互動難:如何借用最新的營銷方式招募新會員,留住老顧客?如何簡單有效的和顧客產(chǎn)生互動?
如何做好“預(yù)收款生意”?
會員模式是汽車服務(wù)門店常用的一種營銷模式,也就是爭取做“預(yù)收款生意”。然而很多服務(wù)門店都不習(xí)慣使用復(fù)雜的會員管理系統(tǒng),常常還是用傳統(tǒng)的手寫表格記錄等形式,效率低且易出錯,也無法做“營銷”......
汽車服務(wù)門店在運營的過程中遇到各種棘手的難題,在門店的經(jīng)營、管理過程中,表面看是缺人才、缺客戶,實際上是缺管理、缺方法、缺工具:
解決方案與案例:
喜只貓智能POS系統(tǒng),只需一臺,輕松完成:收銀充值,次卡核銷,會員管理,數(shù)據(jù)統(tǒng)計,員工管理,線上營銷活動。
收款即營銷,支付即會員:
喜只貓集合支付寶、現(xiàn)金、微信支付、銀聯(lián)卡等收付方式,智能POS機創(chuàng)新了收款渠道,起初是為了滿足顧客的一部分需求;
但更為重要的是:
我們可以通過收款這個環(huán)節(jié)進(jìn)行會員聚攏,把散客變成會員,把單次消費轉(zhuǎn)化為多次消費,從而達(dá)到收1塊錢,變成100元的價值裂變。
“傻瓜式”操作,省心省力:
信息“傻瓜式”快速記錄:使用喜只貓智能POS系統(tǒng),會員信息、車牌號、車型品牌等詳細(xì)信息快速記錄,商家告別手抄與表格記錄,告別復(fù)雜的系統(tǒng)操作,會員信息不隨員工離職等原因流失;
線上購買充值,無需帶卡:會員可以先充值,后續(xù)到店面來維修,美容,洗車可以通過刷會員卡里的錢,無需帶現(xiàn)金消費;
掃碼快速核銷:顧客到店可以選擇掃二維碼、報手機號或車牌號直接消費,系統(tǒng)自動核銷,提升體驗度;
運營流程一機搞定:門店可在喜只貓機子完成會員消費記錄查詢,積分,儲值,計次,打折等整個流程;
數(shù)據(jù)清晰,方便二次營銷:在喜只貓的操作界面,會員消費、核銷明細(xì)一目了然,分類挖掘復(fù)購機會,針對性喚醒沉睡會員。
告別價格戰(zhàn),輕松玩轉(zhuǎn)營銷:
不同于以往的打折讓價等老掉牙的營銷方式,喜只貓綁定公眾號,促銷團(tuán)購信息立馬傳達(dá),并配備會員洗車提醒等智能短信提醒功能、微海報營銷、自發(fā)互動團(tuán)購等互動營銷服務(wù),迅速積累服務(wù)口碑,利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行裂變引流,拓展會員。