做美容美發(fā)行業(yè)的都知道，會(huì)員維護(hù)對(duì)于一家美容院來說是多么重要。美容院行業(yè)是一個(gè)典型的服務(wù)型行業(yè)，對(duì)會(huì)員管理的精細(xì)化要求非常高，會(huì)員的去留決定美容院的興衰，因此做好美容院會(huì)員營(yíng)銷是很關(guān)鍵的一步。

　　美容美體行業(yè)現(xiàn)階段會(huì)員管理普遍存在的問題與需求：

　　1.獲客成本過高

　　對(duì)正規(guī)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)來說，在推廣上有線上和線下兩種方式，廣告爭(zhēng)奪迅勐，競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)流成本高。

　　2.仍在使用“紙質(zhì)檔案”：

　　會(huì)員記錄管理方式還是運(yùn)用傳統(tǒng)的手動(dòng)記錄，效率低且易出錯(cuò)，也涉獵過很多PC系統(tǒng)，但都覺復(fù)雜不適用，希望有傻瓜化的產(chǎn)品。

　　3.消費(fèi)不透明，商家核銷難：

　　會(huì)員消費(fèi)時(shí)常忘記帶卡，也不清楚自己有多少積分，卡里還剩多少次服務(wù)等；美容美體服務(wù)項(xiàng)目類別多，且多是以次計(jì)算，客戶購(gòu)買多種項(xiàng)目或多次服務(wù)時(shí)，核銷起來便十分困難。

　　4.客戶容易被“帶走”：

　　日常與客戶交流多的基本上就是美容師或相關(guān)負(fù)責(zé)的店鋪員工，商家與客戶之間幾乎0溝通，客戶容易隨著美容師等員工的離職而流失。

　　5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)困難：

　　各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表，消費(fèi)統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)單靠人工不僅效率低還容易出現(xiàn)錯(cuò)漏，不利于連鎖店鋪管理。

　　6.缺少會(huì)員營(yíng)銷：

　　商家對(duì)會(huì)員營(yíng)銷無概念，不重視，基本沒有線上營(yíng)銷活動(dòng)，缺少可以做互動(dòng)營(yíng)銷的工具。

　　給美容院會(huì)員管理的建議：

　　美容院需要建立詳細(xì)的會(huì)員信息庫，包括消費(fèi)者性別、年齡、職業(yè)、居住范圍等，還要包括消費(fèi)信息等消費(fèi)記錄，為美容院以后的增值服務(wù)提供可靠的信息。

　　美容院可以根據(jù)會(huì)員消費(fèi)者的消費(fèi)歷史記錄進(jìn)行分析，得出每位消費(fèi)者不同的消費(fèi)偏好以及根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)間的記錄，分析消費(fèi)者消費(fèi)某一商品的周期。由此美容院可以在合適的時(shí)間給會(huì)員寄去符合其消費(fèi)個(gè)性的保養(yǎng)品或以短信群發(fā)的方式告知與其相關(guān)的優(yōu)惠美容項(xiàng)目從而進(jìn)行非常有效的廣告宣傳。這樣可以讓消費(fèi)者感覺到美容院時(shí)時(shí)刻刻都在關(guān)心消費(fèi)者，真正建立起消費(fèi)者與美容院之間的感情。

　　使用喜只貓智能POS會(huì)員管理系統(tǒng)能夠幫助美容院實(shí)現(xiàn)：

　　1.全方式支付：

　　利用喜只貓即可完成收付，購(gòu)買，充值，打印小票等服務(wù)，支持現(xiàn)金，刷卡，掃碼等支付方式，方便快捷。

　　2.智能核銷，告別手抄：

　　會(huì)員信息快速“傻瓜式”記錄，商家告別手抄與表格記錄，會(huì)員信息不隨員工離職等原因流失；顧客到店刷二維碼直接消費(fèi)，會(huì)員消費(fèi)記錄，積分，儲(chǔ)值，計(jì)次，打折一機(jī)搞定。

　　3.隨時(shí)隨地查看店鋪經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)：

　　交易總額、交易筆數(shù)、支付詳情、卡券實(shí)時(shí)核銷數(shù)量以及服務(wù)情況等關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)查看，整體運(yùn)營(yíng)情況一目了然，店主即使不到店也能對(duì)店面當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)狀況了如指掌。

　　4.員工管理，主卡+附屬卡體驗(yàn)：

　　美容店里各職務(wù)員工非常多，利用喜只貓可以輕松管理員工，顧客每次消費(fèi)由哪位美容師提供服務(wù)都可輕松記錄；為了更快的幫助商戶增加會(huì)員數(shù)量以及提高服務(wù)體驗(yàn)，喜只貓全網(wǎng)獨(dú)創(chuàng)主卡+多附屬卡會(huì)員卡形式，會(huì)員可與親朋好友一同分享，同時(shí)也為美容店拓展新會(huì)員做鋪墊。

　　5.互動(dòng)營(yíng)銷黏住會(huì)員：

　　喜只貓綁定公眾號(hào)，促銷團(tuán)購(gòu)信息立馬傳達(dá)，并配備會(huì)員生日提醒等智能短信提醒功能、微海報(bào)營(yíng)銷、自發(fā)互動(dòng)團(tuán)購(gòu)等互動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)，迅速積累服務(wù)口碑，利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行裂變引流，拓展會(huì)員。