汽車美容會(huì)員營(yíng)銷:坐等客戶上門,不如直接關(guān)門
汽車服務(wù)行業(yè)是一個(gè)龐大而復(fù)雜的行業(yè),隨著汽車的市場(chǎng)保有量持續(xù)上升,汽車服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)也逐漸開闊,但是這樣的背景下,也在一定程度上造就了現(xiàn)在汽車服務(wù)市場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量參差不齊,標(biāo)準(zhǔn)缺乏,進(jìn)而導(dǎo)致整體生產(chǎn)力水平低下、效率低。
另一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象是:很多行業(yè)內(nèi)的企業(yè)都存在生套互聯(lián)網(wǎng)+模式,實(shí)際卻沒(méi)有連接到互聯(lián)網(wǎng)+的本質(zhì)上,再落到汽車服務(wù)行業(yè)賴以生存的根本——營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)上,又有其獨(dú)有的特征:
1、地域性強(qiáng)
車主選擇汽車服務(wù)時(shí),一般都是就近原則,那種覆蓋范圍廣的汽車服務(wù)導(dǎo)流平臺(tái)及團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提供的優(yōu)惠信息對(duì)車主來(lái)說(shuō),大多數(shù)是不具備吸引力的。
2、消費(fèi)低頻
車主沒(méi)有很強(qiáng)的動(dòng)力從洗車這樣的低客單價(jià)項(xiàng)目轉(zhuǎn)化到維修這樣的高客單價(jià)項(xiàng)目。
3、周期性與偶發(fā)性
一個(gè)剛做完保養(yǎng)的用戶不會(huì)因?yàn)槟愕臋C(jī)油便宜而再去做一次保養(yǎng),因此那些促銷打折活動(dòng)大多數(shù)是無(wú)效的。
4、不缺客流缺轉(zhuǎn)化
如今的中國(guó)的汽車保有量足夠大,不缺客戶,缺的是留住客戶和客戶轉(zhuǎn)化的方法。
同時(shí)縱觀市場(chǎng),線下汽服門店的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本在不斷提升,從店面的房租到人工成本甚至是營(yíng)銷推廣,各個(gè)方面的付出均要比在線上運(yùn)營(yíng)的成本要高出許多,經(jīng)營(yíng)成本越來(lái)越高,客單價(jià)越來(lái)越低,缺乏有效的利潤(rùn)提升手段,生存是一個(gè)令人望而生畏的字眼!基于這些原因,汽車服務(wù)行業(yè)迫切需要一種有效的營(yíng)銷手段打破困局:
1、智慧核銷,精準(zhǔn)聚客:喜只貓會(huì)員智能營(yíng)銷系統(tǒng)全面代替人工,充值辦卡核銷一“部”完成,會(huì)員消費(fèi)即可掃碼關(guān)注公眾號(hào),通過(guò)微信公眾號(hào)即可自助查詢消費(fèi)記錄、儲(chǔ)值記錄、積分信息,充值扣次均有提醒,服務(wù)更透明,顧客更放心。同時(shí)系統(tǒng)會(huì)在指定時(shí)間點(diǎn)提醒會(huì)員做某項(xiàng)服務(wù),深度黏合會(huì)員,提高服務(wù)質(zhì)量及顧客滿意度。
2、智能營(yíng)銷,輕松推廣:強(qiáng)大的營(yíng)銷功能,為商戶打通線上線下,基于大數(shù)據(jù)分析帶來(lái)全新的營(yíng)銷和消費(fèi)體驗(yàn),優(yōu)惠券+裂變海報(bào)+異業(yè)聯(lián)盟,多種玩法自由組合,全面利用線上流量,帶動(dòng)線下銷量。
喜只貓作為車主和汽車服務(wù)商戶之間的連接紐帶,憑借與市場(chǎng)多家汽車服務(wù)行業(yè)商戶的合作經(jīng)驗(yàn)以及技術(shù)積累,將助推門店實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)有效的營(yíng)銷推廣。