會員制營銷:策略與工具缺一不可
會員制營銷在策略、方法、工具三個層面缺一不可。有了好的策略方法,沒有好的系統工具,一切都是空談。只看重工具,不講求策略方法,也發揮不出工具的作用。
喜只貓會員智能營銷系統,集智能POS機+會員管理系統+營銷插件等于一體,智能POS可以快速收款與核銷,通過會員管理系統,企業可以記錄所有會員客戶的資料,了解用戶的興趣愛好、消費特點、意向需求等;同時針對客戶的需求,為其提供優質的個性化服務;再借助營銷工具,穩固好會員,拓展新會員。
會員營銷管理:
第一步:獲取客戶的消費體驗,快速聚攏會員
(喜只貓會員營銷系統,通過智能硬件實現支付即會員、卡券即會員、下單即會員、商城即會員,充值即會員等會員聚攏,幫助商家在最短時間內建立起客戶池)。
第二步:為每個新老顧客建立會員客戶檔案
(記錄每個會員的屬性,如:性別、年齡、生日、消費能力、職業和家庭情況等。根據不同行業需求,喜只貓支持定制拓展屬性字段,為分析、了解、研究每個顧客消費習慣奠定基礎)。
第三步:會員資料完善、數據深挖掘,提升二次消費或購買
(利用喜只貓會員營銷系統深度挖掘每個顧客的消費信息,如儲值額、消費頻率、累計消費額、客單價和消費項目等,最高效的手段挖掘潛在最有價值的客戶)。
第四步:會員關懷服務,增加會員粘性、提升重復購買率、提升客單價
(利用喜只貓系統為會員客戶提供各種增值服務,例如生日提醒,洗車,寵物疫苗,寶寶游泳等各行業服務提醒功能,再次鞏固提高顧客滿意度和忠誠度)。
第五步:建立會員經營體系,形成口碑營銷、形成品牌影響力
(把會員客戶轉化成商家的“粉絲”,利用獎勵機制或者喜只貓各類營銷插件,如拼團團購:滿人數一起購買即可獲得免單或優惠,刺激粉絲購買與分享欲望,喜只貓獨創的主卡+附屬卡功能,也能讓會員更樂意推薦朋友到商家享受服務,從而組建一個口碑營銷良性循環系統)。
會員營銷系統是會員管理的最關鍵核心。大數據時代,時尚性的營銷手段非常多,但會員營銷永遠不會過時。大數據溝通傳播工具,正是會員營銷的助推器。