微信是傳統(tǒng)實(shí)體O2O轉(zhuǎn)型突破口
近年來線上交易規(guī)模呈幾何數(shù)增長,但是線下交易市場依舊遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于線上的市場規(guī)模。同時(shí),單純的線上交易模式經(jīng)過多年的飛速發(fā)展,增長速度也開始放緩,兩線融合的O2O模式將成為行業(yè)發(fā)展的必然。通過結(jié)合線上線下的優(yōu)勢,縮短用戶服務(wù)距離,O2O模式會(huì)較單純線上模式更為高效,并為用戶帶來更好的消費(fèi)、服務(wù)體驗(yàn)。
隨著消費(fèi)升級的持續(xù),消費(fèi)者對產(chǎn)品品質(zhì)、安全、以及個(gè)性化需求要求越來越高,消費(fèi)者不再僅僅以獲取商品為首要目的,更多的在購物過程體驗(yàn)、互動(dòng)、服務(wù)等方面有了全新的要求。單純的線上消費(fèi)很難實(shí)現(xiàn)等同于線下服務(wù)的良好體驗(yàn),因此線下的體驗(yàn)將可能會(huì)影響最終消費(fèi)決策,也將成為不可避免的重要一環(huán),尤其是生活服務(wù)類和部分對體驗(yàn)要求較強(qiáng)的品類。
大部分的傳統(tǒng)實(shí)體品牌,他們有擁有堅(jiān)實(shí)的O2O的線下運(yùn)營和服務(wù)能力,補(bǔ)充線上能力只是時(shí)間與尋找技術(shù)支持的問題,但反過來對互聯(lián)網(wǎng)人來說玩轉(zhuǎn)線下就不是那么容易了。實(shí)體店“咸魚翻生”定會(huì)出現(xiàn)更繁榮的景象。
微信作為O2O的一大入口,是傳統(tǒng)實(shí)體轉(zhuǎn)型不可缺少的步驟。到目前為止還沒有哪個(gè)APP能與微信的用戶基數(shù)和社交黏性相匹敵。據(jù)騰訊2015年Q4財(cái)報(bào)顯示,微信用戶破6.5億,覆蓋絕大多數(shù)智能手機(jī)用戶,80%以上用戶平均每天打開超過10次;這加劇了其他APP窘迫的生存境況,大約90%的APP在用戶的手機(jī)里處于“沉睡”狀態(tài),平均一天打開一次已經(jīng)算是深度用戶了。
之前O2O很多是以APP版本為主打,去年甚囂塵上的O2O地推戰(zhàn),其實(shí)折射出APP在下載量、打開率及活躍度的尷尬現(xiàn)狀。因而,傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型 O2O及線下商戶已經(jīng)明白與其寄希望于APP的訂單,還不如將自身業(yè)務(wù)與微信公眾號(hào)、粉絲互動(dòng)、社群分享密切結(jié)合,打造全新的O2O商城。
以微信為基礎(chǔ)的“微分銷模式”有望成為O2O引爆點(diǎn),主要優(yōu)勢在于這種移動(dòng)端的微信網(wǎng)店系統(tǒng)開發(fā)成本更低、運(yùn)營方式更加靈活;并通過傭金激勵(lì)吸納消費(fèi)者成為分銷者從而實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)的自動(dòng)推廣,有效避免了O2O項(xiàng)目飽受詬病的用戶獲取成本高、地推效果差兩大短板。
對于傳統(tǒng)門店來說,所有粉絲不再是平臺(tái)的流水用戶而是線下商戶自身的粉絲和經(jīng)銷商隊(duì)伍;所有現(xiàn)金流也不必與平臺(tái)抽成,而是匯進(jìn)公司賬戶中進(jìn)行自主分配。線下商戶的微商城系統(tǒng)也是企業(yè)自身的經(jīng)營資產(chǎn)。