微信是傳統(tǒng)實體O2O轉(zhuǎn)型突破口
近年來線上交易規(guī)模呈幾何數(shù)增長,但是線下交易市場依舊遠遠大于線上的市場規(guī)模。同時,單純的線上交易模式經(jīng)過多年的飛速發(fā)展,增長速度也開始放緩,兩線融合的O2O模式將成為行業(yè)發(fā)展的必然。通過結(jié)合線上線下的優(yōu)勢,縮短用戶服務距離,O2O模式會較單純線上模式更為高效,并為用戶帶來更好的消費、服務體驗。
隨著消費升級的持續(xù),消費者對產(chǎn)品品質(zhì)、安全、以及個性化需求要求越來越高,消費者不再僅僅以獲取商品為首要目的,更多的在購物過程體驗、互動、服務等方面有了全新的要求。單純的線上消費很難實現(xiàn)等同于線下服務的良好體驗,因此線下的體驗將可能會影響最終消費決策,也將成為不可避免的重要一環(huán),尤其是生活服務類和部分對體驗要求較強的品類。
大部分的傳統(tǒng)實體品牌,他們有擁有堅實的O2O的線下運營和服務能力,補充線上能力只是時間與尋找技術(shù)支持的問題,但反過來對互聯(lián)網(wǎng)人來說玩轉(zhuǎn)線下就不是那么容易了。實體店“咸魚翻生”定會出現(xiàn)更繁榮的景象。
微信作為O2O的一大入口,是傳統(tǒng)實體轉(zhuǎn)型不可缺少的步驟。到目前為止還沒有哪個APP能與微信的用戶基數(shù)和社交黏性相匹敵。據(jù)騰訊2015年Q4財報顯示,微信用戶破6.5億,覆蓋絕大多數(shù)智能手機用戶,80%以上用戶平均每天打開超過10次;這加劇了其他APP窘迫的生存境況,大約90%的APP在用戶的手機里處于“沉睡”狀態(tài),平均一天打開一次已經(jīng)算是深度用戶了。
之前O2O很多是以APP版本為主打,去年甚囂塵上的O2O地推戰(zhàn),其實折射出APP在下載量、打開率及活躍度的尷尬現(xiàn)狀。因而,傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型 O2O及線下商戶已經(jīng)明白與其寄希望于APP的訂單,還不如將自身業(yè)務與微信公眾號、粉絲互動、社群分享密切結(jié)合,打造全新的O2O商城。
以微信為基礎(chǔ)的“微分銷模式”有望成為O2O引爆點,主要優(yōu)勢在于這種移動端的微信網(wǎng)店系統(tǒng)開發(fā)成本更低、運營方式更加靈活;并通過傭金激勵吸納消費者成為分銷者從而實現(xiàn)商品和服務的自動推廣,有效避免了O2O項目飽受詬病的用戶獲取成本高、地推效果差兩大短板。
對于傳統(tǒng)門店來說,所有粉絲不再是平臺的流水用戶而是線下商戶自身的粉絲和經(jīng)銷商隊伍;所有現(xiàn)金流也不必與平臺抽成,而是匯進公司賬戶中進行自主分配。線下商戶的微商城系統(tǒng)也是企業(yè)自身的經(jīng)營資產(chǎn)。